ВОЗВРАТ

Гарантийный срок установливается производителем товара и составляет не менее 14 дней.

На игрушки производства THINKWAY Toys и Disney Store увеличенная гарантия от магазина КиноИгрушки - 30 дней с момента покупки

В течении гарантийного срока покупатель имеет право:

на бесплатно устранение заводских дефектов
замену товара на новый, если дефект не подлежит устранению
возврат тех. исправного товара при сохранении его оригинальной упаковки и товарного вида
а также все прочие права предусмотренные законом "О защите прав потребителей"

Для возврата денег требуется соблюсти несколько простых условий:

Сохранен товарный вид и отсутствуют повреждения эксплуатационного характера
Сохранена оригинальная товарная упаковка и серийные номера товара
Отсутствуют следы ремонта и вскрытия товара
Сохранен документ подтверждающий приобретение товара в нашем магазине.
Если товар был поврежден службой доставки, рекомендуем сделать фотографии повреждении и прислать их нам по электронной почте. Далее все разбирательства с транспортной компанией мы возьмем на себя!

Порядок возврата - всего 3 простых шага:

В Санкт-Петербурге и Москве:

Позвоните нам и согласуйте возврат
Курьер приедет в согласованное с вами время и заберет не нужные товары вашего заказа
После поступления возврата на наш склад вы получите уплаченную стоимость товара на карту, за вычетом наших расходов связанных с доставкой.

В других регионах России:

Согласовываете возврат по телефонам: +7(812) 93-876-92 или по почте zakaz@kinoigrushki.ru и через WhatsApp | Viber +79219387692
Отправляете товар любым удобным для вас способом ( доставка производится за ваш счет)
Получаете уплаченную стоимость заказа, за вычетом наших расходов связанных с доставкой.

РЕМОНТ

Любой купленный у нас товар можно отремонтировать!
Если гарантийный срок истек или поломка произошла по вашей вине - не беда. Мы сотрудничаем с сервисными центрами и сможем его отремонтировать. Стоимость ремонта уточняется после диагностики.

Для связи с нами вы можете выбрать любой удобный для вас способ:

пишите нам по эл. почте zakaz@kinoigrushki.ru
нажмите на кнопку "Заказать обратный звонок" под телефоном в верхней части сайта. В открывшейся форме, заполните поля и отправьте. Мы свяжемся с вами в течении 60 минут.
задайте вопрос консультанту в Онлайн чате
или просто позвоните по телефону: +7(812) 93-876-92