ВОЗВРАТ
Гарантийный срок установливается производителем товара и составляет не менее 14 дней.
На игрушки производства THINKWAY Toys и Disney Store увеличенная гарантия от магазина КиноИгрушки - 30 дней с момента покупки
В течении гарантийного срока покупатель имеет право:
- на бесплатно устранение заводских дефектов
- замену товара на новый, если дефект не подлежит устранению
- возврат тех. исправного товара при сохранении его оригинальной упаковки и товарного вида
- а также все прочие права предусмотренные законом "О защите прав потребителей"
Для возврата денег требуется соблюсти несколько простых условий:
- Сохранен товарный вид и отсутствуют повреждения эксплуатационного характера
- Сохранена оригинальная товарная упаковка и серийные номера товара
- Отсутствуют следы ремонта и вскрытия товара
- Сохранен документ подтверждающий приобретение товара в нашем магазине.
- Если товар был поврежден службой доставки, рекомендуем сделать фотографии повреждении и прислать их нам по электронной почте. Далее все разбирательства с транспортной компанией мы возьмем на себя!
Порядок возврата - всего 3 простых шага:
В Санкт-Петербурге и Москве:
- Позвоните нам и согласуйте возврат
- Курьер приедет в согласованное с вами время и заберет не нужные товары вашего заказа
- После поступления возврата на наш склад вы получите уплаченную стоимость товара на карту, за вычетом наших расходов связанных с доставкой.
В других регионах России:
- Согласовываете возврат по телефонам: +7(812) 93-876-92 или по почте zakaz@kinoigrushki.ru и через WhatsApp | Viber +79219387692
- Отправляете товар любым удобным для вас способом ( доставка производится за ваш счет)
- Получаете уплаченную стоимость заказа, за вычетом наших расходов связанных с доставкой.
РЕМОНТ
Любой купленный у нас товар можно отремонтировать!
Если гарантийный срок истек или поломка произошла по вашей вине - не беда. Мы сотрудничаем с сервисными центрами и сможем его отремонтировать. Стоимость ремонта уточняется после диагностики.
Для связи с нами вы можете выбрать любой удобный для вас способ:
- пишите нам по эл. почте zakaz@kinoigrushki.ru
- нажмите на кнопку "Заказать обратный звонок" под телефоном в верхней части сайта. В открывшейся форме, заполните поля и отправьте. Мы свяжемся с вами в течении 60 минут.
- задайте вопрос консультанту в Онлайн чате
- или просто позвоните по телефону: +7(812) 93-876-92